Assistance Doses

De l’aide pour Doses sur iPhone et Apple Watch

Questions fréquentes

Comment ajouter un médicament sur mon Apple Watch ?

Ajoutez et modifiez vos médicaments dans Doses sur votre iPhone. Ils apparaissent automatiquement sur votre montre. Sur la montre, vous pouvez enregistrer des prises, changer leur heure et les supprimer.

Ma montre affiche « iPhone non connecté ». Mes prises sont-elles perdues ?

Non. Les prises enregistrées sur la montre y sont conservées, puis envoyées à votre iPhone dès que les deux sont à nouveau à portée. La montre indique combien de changements sont encore en attente. Ouvrir Doses sur votre iPhone, montre à proximité, accélère les choses.

Pourquoi la montre n’affiche-t-elle que les prises récentes ?

Pour rester rapide, la montre garde les 48 dernières heures, ce qui suffit pour savoir quand vient la prochaine prise. Votre historique complet est sur votre iPhone.

Doses me signale deux prises très rapprochées. Que faire ?

Cela arrive quand une prise a été enregistrée à la fois sur l’iPhone et sur l’Apple Watch alors qu’ils n’étaient pas connectés. Si vous n’en avez pris qu’une, supprimez celle en trop. Si vous avez vraiment pris les deux, touchez Garder les deux.

J’ai oublié d’enregistrer une prise. Puis-je l’ajouter après coup ?

Oui. Utilisez Enregistrer une prise passée… et choisissez l’heure à laquelle vous l’avez prise. Doses la place au bon endroit et met à jour l’heure de la prochaine prise.

Pourquoi puis-je enregistrer une prise trop tôt ?

Doses vous prévient quand une prise arrive avant votre intervalle minimum ou dépasse votre maximum, mais ne vous en empêche jamais. Vous connaissez votre situation, et les instructions de votre médecin passent avant tout.

Je ne reçois pas de rappels.

• Sur votre iPhone, ouvrez Réglages → Notifications → Doses et vérifiez que les notifications sont autorisées.
• Vérifiez que les rappels sont activés pour ce médicament, dans Doses.
• Les modes de concentration peuvent retenir les notifications. Autorisez Doses dans vos réglages de concentration si vous voulez que les rappels passent.
• Votre Apple Watch affiche les rappels de l’iPhone : elle suit donc les réglages de l’iPhone.

Comment retrouver mes données sur un nouvel iPhone ?

Si vous êtes connecté à iCloud, Doses synchronise vos données via votre stockage iCloud privé : elles apparaissent sur votre nouvel iPhone après avoir installé Doses et vous être connecté avec le même compte Apple. Vos données Doses font aussi partie de la sauvegarde de votre iPhone, donc une restauration depuis iCloud ou un ordinateur les ramène aussi.

Comment supprimer mes données ?

Supprimez une prise ou un médicament dans l’app, ou supprimez l’app Doses pour tout effacer sur cet appareil. Les détails sont dans la politique de confidentialité.

Comment obtenir un remboursement ?

Apple gère les achats et les remboursements sur l’App Store. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com.

Important

Doses enregistre les limites et les programmes que vous saisissez. L’app ne donne pas de conseil médical. Suivez toujours les instructions de votre médecin ou de votre pharmacien et la notice de votre médicament. En cas d’urgence, appelez le 112.